寬帶上網的關鍵設備包括：光纖，光貓、無線路由器、網卡（包括有線網卡及無線網卡）、網線。這五種必不可少，缺一不可。只要其中一個環節出現故障了，那麼就會影響到寬帶的正常使用。建議請專業人員逐一排查。
寬帶並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網絡上載輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。美國寬帶網新標準：25Mbps下行/3Mbps上行。寬帶(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述信號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬帶是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。譬如説在無線電通信上，頻率範圍比較窄的帶寬只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。電視天線的寬帶代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，調制解調器只能夠每秒鐘發送64Kbps的數據，寬帶的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。
