天貓魔盒卡頓的解決方法有：
1、可使用自帶的清理軟件進行清理，使用卸載功能卸載平時不常用的多餘軟件，留出更多內存空間。
2、還有一種卡頓原因是用户當前的網速與觀看的視頻畫質不匹配，從而導致視頻播放卻緩衝卡頓不流暢。可使用網絡測速及優化功能。
3、魔盒有些卡頓現象是與系統本身相關的，系統升級失敗或版本過低、系統啟動程序損壞、系統升級後內存空間佔用大而導致卡頓等等，若以上兩種方法都無法緩解，則只能給盒子恢復出廠設置了。
天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯合國內着名智能電視盒子廠商TCL、創維、珠海邁科電子共同打造的網絡高清機頂盒。通過“天貓魔盒”，用户可在電視上免費觀看高清電影電視、玩體感遊戲、熱門大型3D遊戲、網絡購物、支付水電煤費用等等功能，將人機交互由傳統的PC、移動終端搬到客廳中，實現未來數字家庭的高清互聯概念。天貓魔盒機身精巧，擁有呼吸開關燈，漢白玉質感開關加高透光油墨噴塗，開啟後燈光折射晶瑩剔透，燈光柔和不刺眼，漸亮漸明，像是一隻有呼吸的貓。
