一般來説網格員採用的均是編外合同制，工作表現優秀者可酌情納入事業編制。
網格員是化解社會矛盾，服務社區居民的羣體，工作目標是為了解社情民意，化解社會矛盾，服務社區居民，通過定時巡查，實現網格員對網格實行精細化管理，貼心式服務，部分單位招聘社區網格員可能會有事業編制。城市網格化管理，是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的巡查，建立一種監督和處置互相分離的管理與服務模式。為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。
網格員的工作任務：
1、操作信息採集設備，巡查、發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關羣眾舉報；
2、操作系統平台對發現或羣眾舉報的網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行核實、上報、記錄；
3、研究網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面問題的立案事宜，提出處置方案；
4、負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；
5、核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；
6、收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。
