1.登錄12306手機版軟件。
2.點擊進入【我的】。
3.點擊【信息服務】。
4.在車票變更欄選擇【退票】即可。
注意事項：此解答是告訴大家12306官方發佈的解決方法位置,如出現與視頻不同，可能是版本原因。
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12306個人帳户退票次數多了會多扣手續費嗎
12306不會因為你退款次數多了多扣的，退票都是有規定的：
一、火車票退票時間
1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。
2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費
火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。
票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
2016春運期間(2016年1月16日至2月24日)，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。
春運期間退票手續費怎麼收?
開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;
改簽規定及相關的手續費
開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;
開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;
開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽;
改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
12306退票，可以多張批量退票嗎？
不能，因為每張車票都附帶一張不同的身份證件，而且你在12306網站上退票其實就相當於退了一張訂單，每一站訂單都有一個獨一無二的訂單號碼，所以你在進行網上退票操作時，只能一張一張的退，而不能象你説的那樣多張批量進行網上退票操作。
12306火車票退票規定有哪些？
1、 售票窗口退票程序
旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。
原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按髮卡銀行或在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。
開車後改簽的車票不退。站台票售出不退。
必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告
2、 辦理退票時，需提供的證件
在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票：
（1）乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路*制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。
（2）代乘車人辦理的，代辦人持本人有效身份證件原件，車票和與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或複印件，辦理退票手續。
在12306.cn網站購票後，在車站售票窗口退票時，請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼。
3、 退票費
開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
4、退票收費報銷憑證
車站售票窗口收取退票費時，出具退票（費）報銷憑證。依據國家*管理有關規定，旅客可用來報銷。
5、在12306.cn網站購買的車票，辦理退票的程序
在12306.cn網站購票後，請按以下方式辦理退票：
（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。
（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字）。
（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。
6、在12306.cn網站辦理退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回購票時所使用的在線支付工具。
參考資料來源：中國鐵路12306-常見問題售票窗口退票
12306三次退票後不能在買票,如果在別人電腦上可以買嗎?
12306*的不是電腦，是*你的賬號。所以呢你換電腦是沒用的，換個賬號就可以買了。
在手機12306退票3次後還可以去售票窗口買票嗎
可以的 只要和你以買的車票沒有時間衝突就可以
