寬帶賬號不在線的解決方法是：
1、首先用户檢查一下是不是寬帶欠費導致的，若是欠費了的話，只需進行充值操作，充值成功後將手機與路由器都重啟一下就可以解決問題了。
2、其次，若沒有欠費的話，建議一下光貓與路由器之間的網線連接，看是否鬆動了，或者説直接將網線拔下來重新插一下也是可以的。
3、若上述方法都不能解決問題的話，則説明是寬帶故障導致的，用户可以直接撥打寬帶客服熱線，然後聯繫工作人員進行檢測。
寬帶（Broadband）在基本電子和電子通信上，是描述電子線路能夠同時處理較寬的頻率範圍。它是一種相對的描述方式，頻帶的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。電視天線的寬帶則代表能夠接收數量較多的頻道。傳統的電話線系統使用的是銅線的低頻部分（4kHz以下頻段）。而ADSL採用DMT（離散多音頻）技術，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個頻寬為4.3khz的子頻帶。其中，4khz以下頻段人用於傳POTS（傳統電話業務），20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行信號，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行信號。
