1、檢查機頂盒網絡狀態，建議重啟機頂盒嘗試。
2、減少使用當前路由器的無線終端進行測試。
3、排除網絡故障後，重啟機頂盒確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地寬帶運營商反饋。
寬帶並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網絡上載輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。FCC（Federal Communications Commission，美國聯邦通訊委員會）2015年1月7日做了年度寬帶進程報告，在報告中現任主席Tom Wheeler對“寬帶”進行了重新定義，原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。
美國寬帶網新標準：25Mbps下行/3Mbps上行。
