寬帶網絡的用户名、密碼由運營商提供，一般的話，在辦理寬帶業務的時候，簽訂的合同上都會標註出來，通俗的來説就是上網用的賬號和密碼。若是寬帶網絡用户名或者密碼忘記的話；可以撥打運營商全國統一電話，除此之外也可以帶着辦理者的身份證件去營業廳辦理等方法來找回用户名或者密碼。
寬帶(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬帶是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。譬如説在無線電通信上，頻率範圍比較窄的訊只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。電視天線的寬帶代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，調制解調器只能夠每秒鐘發送64Kbps的數據，寬帶的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。
