1、京東商城的訂單取消後，優惠券會原路退回，京東返還優惠券的處理週期為0-1個工作日。
2、京東自營商品訂單在商品出庫前提交訂單取消申請，會在30分鐘後完成退款審核。
3、在商品送往配送站前提交取消申請，會在商品退庫之後系統會為您退款。
京東商城，前稱360buy，是在線銷售家電、數碼通訊、電腦等12大類、數萬個品牌的B2C模式購物網站，由劉強東創辦於2004年1月，總部位於北京市朝陽區，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一。
京東 以“產品、價格、服務”為核心，致力於為消費者提供質優的 商品、優惠的 價格，同時領先行業推出“211限時達”、“售後100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業服務。京東通過不斷優化的服務引領網絡 零售市場，率先為中國電子商務行業樹立了誠信經營的標杆。
