天貓規則分兩類違規，一為一般違規二為嚴重違規。一般違規一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為，嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。兩者分別扣分，分別累計，分別執行。
一般違規：每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理;因違反違背承諾和/或濫發信息的規定，除按照前款規定處理外，還給予店鋪監管;
嚴重違規：嚴重違規扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發佈商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動六十天、向天貓支付違約金三萬元的處理；累計達三十六分的，給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營銷活動九十天、向天貓支付違約金四萬元的處理；累計達四十八分的，對商家做清退處理，查封賬户並向天貓支付部分或全部保證金作為違約金。
