如果手機出現觸摸屏幕不靈敏或失靈的情況，建議：
1、檢查手機是否有貼膜，若有建議取消屏幕貼膜後嘗試。
2、若手機觸摸屏完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。
3、更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份設備中數據）。
4、若無效，備份設備中數據（聯繫人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
能手機（又稱作智慧型手機、智能型電話，英語：Smartphone）是對於那些運算能力及功能比傳統功能手機更強的手機的集合性稱謂。智能手機使用最多的操作系統有：Symbian（已退市）、Windows Phone、Android、IOS和BlackBerry OS，但他們之間的應用軟件互不兼容。智能手機因為可以像個人電腦一樣安裝第三方軟件，所以它們功能豐富，而且可以不斷擴充。
智能手機（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用户自行安裝軟件、遊戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，並可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”。通常使用的操作系統有：Symbian、Windows Mobile、Windows phone、 iOS、 Linux （含Android、 Maemo、 MeeGo 和WebOS）、Palm OS和BlackBerry OS。
