如果是在線上平台預定的房間，可以先走平台內的投訴，如果不行有兩個舉報熱線：1、12315消費者權益保護的；2、12301全國旅遊監管熱線。投訴前一定要收集好相關證據，證據越多越好，如果無法區分有效還是無效，儘量收集，提供給處理方。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
