只有退貨之後京東收到之後才會退款。一般都是需要2，3天才可以的，快遞員需要把貨物送到京東審核之後才會進行退款。京東承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客户可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯繫辦理退換貨事宜。
京東（JD.com）是中國的一家自營式網絡零售企業，1998年6月18日由劉強東在北京中關村創立，旗下設有京東商城、京東智能、O2O及海外事業部等。京東是一家總部設在北京的中國電子商務公司。它是中國兩大交易量和收入的B2C在線零售商之一，是“財富”全球500強企業的成員。截至2018年第一季度，該平台擁有3.018億活躍用户。
京東公司由劉強東於1998年7月創立，其零售平台於2004年上線。它最初是一家在線磁光商店，但很快就多元化，銷售電子產品，手機，電腦和類似產品。與此同時，JD.com宣佈了其新標識和吉祥物。京東是世界領先的無人機自動化技術和機器人高科技和人工智能交付公司，擁有世界上最大的無人機交付系統，基礎設施和能力。它最近開始測試機器人交付服務和建造無人機交付機場，以及通過推出其第一輛自動卡車來操作無人駕駛交付。
