1、若商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘後完成退款審核。
2、若商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在24小時內完成退款審核。
3、若訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品到達配送站的當天24小時內完成退款審核。
4、訂單拒收後，系統回會自動提交取消申請，在當天24小時內完成退款審核。
5、第三方賣家訂單則會根據賣家自身情況進行取消申請和退款受理。
京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業。京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。京東創始人劉強東擔任京東集團CEO。2014年5月22日，京東在納斯達克掛牌。2015年11月12日，京東商城入選MSCI中國指數。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公佈，京東首次進入百強榜，排名第99。2018年4月，京東到家與武漢中商聯合推出“輕鬆購”無人自動收銀項目。
