天貓精靈網絡連接不上可以關機重啟嘗試。或者把手機連上無線網嘗試，排除網絡的問題。如果還是不能解決，建議聯繫天貓精靈官方售後處理即可。
天貓精靈（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能實驗室（Alibaba A.I.Labs）於2017年7月5日發佈的AI智能產品品牌，當天同步發佈了天貓精靈首款硬件產品——AI智能語音終端設備天貓精靈X1，未來還將推出更多AI智能產品。
天貓精靈X1內置AliGenie操作系統，AliGenie生活在雲端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，帶來人機交互新體驗。依靠阿里雲的機器學習技術和計算能力，AliGenie能夠不斷進化成長，瞭解使用者的喜好和習慣，成為人類智能助手。天貓精靈X1採用了專門為智能語音行業開發的芯片，在解碼，降噪，聲音處理，多聲道的協同等方面做了專門的優化處理。針對需要進行大量音頻處理、聲音合成的工作環境，定製芯片加入了獨立的NEON處理單元，NEON技術可加速音頻和語音處理、電話和聲音合成等，從而帶來更優秀的語音識別及音頻處理效果。
