天貓精靈方糖連不上網的原因如下：
1、天貓精靈APP的定位權限沒有打開，沒有顯示正確的無線網絡名稱，打開定位權限後即可成功連接。
2、手機連接的是5GWiFi路由器，天貓精靈不支持5G無線網絡。
3、可能是無線路由器故障或賬號密碼錯誤。
天貓精靈（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能實驗室（Alibaba A.I.Labs）於2017年7月5日發佈的AI智能產品品牌，當天同步發佈了天貓精靈首款硬件產品——AI智能語音終端設備天貓精靈X1，未來還將推出更多AI智能產品
天貓精靈X1內置AliGenie操作系統，AliGenie生活在雲端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，帶來人機交互新體驗。依靠阿里雲的機器學習技術和計算能力，AliGenie能夠不斷進化成長，瞭解使用者的喜好和習慣，成為人類智能助手。
