天然氣熱水器出現E1表示點火失敗或者中途熄火，這有可能是因為水管、燃氣管或者電路出現問題，請用户們認真檢查設備的各個部分，尤其是水管，查看是否存在污垢，如果發現請及時清理。
燃氣熱水器的基本工作原理是冷水進入熱水器，流經水氣聯動閥體在流動水的一定壓力差值作用下，推動水氣聯動閥門，並同時推動直流電源微動開關將電源接通並啟動脈衝點火器，與此同時打開燃氣輸氣電磁閥門。
通過脈衝點火器繼續自動再次點火，直到點火成功進入正常工作狀態為止，此過程約連續維持5至10秒時間，當燃氣熱水器在工作過程或點火過程出現缺水或水壓不足、缺電、缺燃氣、熱水温度過高、意外吹熄火等故障現象時，脈衝點火器將通過檢測感應針反饋的信號，自動切斷電源，燃氣輸氣電磁閥門在缺電的情況下立刻回覆原來的常閉閥狀態，也就是説此時已切斷燃氣，關閉燃氣熱水器起安全保護作用。
