天貓超市退貨流程是：
1、如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的；而確認收貨後需要退款則需要申請售後。
2、對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售後退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退貨。
3、如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。
4、對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客户協商後可以馬上完成退款了。
天貓超市是阿里巴巴集團打造的一個網上超市。天貓超市在線銷售近萬種商品，提供倉庫物流配送，所有商品採用統一的商品包裝。天貓超市上線以來，依託淘寶強大的電子商務管理系統，在系統平台、採購、倉儲、配送、和客户關係管理等方面大力投入，以確保優質品牌商品能夠通過淘寶網絡超市這一平台打造“生產工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。
