以故障代碼e4為例，其新功電熱水壺故障原因及處理方法如下：
1、温控開關壞了，建議換個新的。
2、加熱管壞了漏電了才跳閘的，建議換新的加熱管。
3、可能是底座進水了，引起短路，建議關掉電源清理水分。
電熱水壺的工作原理為:利用水沸騰時產生的水蒸汽使蒸汽感温元件的雙金屬片變形，並利用變形通過槓桿原理推動電源開關，從而使電熱水壺在水燒開後自動斷電。其斷電是不可自復位的故斷電後水壺不會自動再加熱。
使用PTC加熱元件代替發熱管，可以有效防止因為乾燒而出現的着火危險。PTC加熱元件的乾燒温度可以設定在150℃~250℃之間的任何温度，當温度到達設定的温度後，PTC元件的電阻迅速增加，加熱功率急劇下降，使其温度保持在設定温度而不會繼續上升。PTC加熱元件的自動控制温度性能是絕對可靠的，它靠的是PTC本體內的電阻變化而控制温度，而不是依靠任何觸點控制。所以很多高檔的電熱水壺採用了PTC加熱元件。但是，由於很多電熱水壺設計人員還不習慣使用PTC加熱元件，加上PTC的價格相對較高，體積相對較大，使其應用受到限制。
PTC加熱元件用於電熱水壺的保温具有較大的優勢。電熱水壺的保温功率比較小，使用PTC加熱元件不會增加多少成本。PTC加熱元件具有防乾燒功能，其乾燒功率大約為煮水功率的十分之一，在温控元件失效的情況下，PTC自身温度保持在較低的温度，不會出現危險。
