以淘寶為例，退貨單號在我的淘寶裏面看。淘寶用户在退貨後需要在淘寶APP中“我的淘寶”找到退款/售後功能，在退款/售後中點擊目標貨物，接着點擊查看詳情，再點擊“我已寄出點擊填寫物流單號”，根據提示內容填寫退貨物流單號即可。
淘寶退貨一般不支持到付的郵寄方式，在未和賣家協商一致情況下，淘寶不支持到付，如果用户已經使用到付了，需要到快遞公司改為現付。如果是賣家的責任退貨，用户需要保留有效憑證，如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等。如果退款成功後，賣家沒有退回郵費，要不過户可以在交易關閉的15天內發起投訴，如果交易成功用户可以聯繫淘寶客服解決。
賣家責任退貨，郵費需要賣家承擔，用户進行墊付郵費先行退貨。如果是買家責任退貨，賣家不承擔任何退貨時產生的費用。如在交易前，賣家在商品詳情裏未對自身和廠家所提供的代購商品的售後服務政策進行説明，或者賣家所提供的售後服務政策低於廠家但未取得買家同意，導致商品無法享受售後服務的，交易做退貨退款處理，代購費用由商家承擔。
