如果賣家兩個訂單號是同一個快遞單號發貨，和賣家協商一致情況下，可以使用同一個物流單號退貨。第二個物流單號用户要在退款留言中註明。如果賣家兩個訂單號不是同一快遞單號，建議最好不要在未協商情況下使用一個單號退貨，後續發生爭議時，淘寶需要用户舉證貨物退回狀況。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用户數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
