如果是產品自身的原因在保修期內是不收費的，如果是使用者使用不當造成的，即使在保修期內也是收費的。關鍵是如何認定原因，所以要找有資質的第三方進行認定，作為維權的依據。
保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養的時間段。一般在消費者與商家完成交易的同時商家隨產品給消費者辦理保修卡來作為保修憑證。保修憑證上一般會明確消費者信息、購買日期、產品型號、出廠日期、保修期限和範圍、維修記錄等。保修分為有一定期限的保修和終身保修兩種，有保修期的產品主要是指電子電器產品、交通工具、機械設備等等。
