iphone xs max面部識別不能用了的原因是：
1、檢查設備是否有浸水或磕碰：如果您的手機最近有不小心浸水或摔落，查看面容ID不可使用，不要自己貿然採取相關措施，建議儘快送往官方售後進行維修。
2、檢查是否更換過屏幕：若您的設備更換了第三方屏幕，會出現面容ID無法正常使用的問題。因此不建議大家購買面容ID不能用的二手機，多半都是屏幕有問題。
3、重啟設備或更新到最新系統：若手機沒有意外損壞或硬件問題，出現“面容 ID 不可用”的提示，建議先嚐試重啟設備。若仍然無效，請將設備系統更新至最新版。如果您是在更新系統之後出現此提示，可以嘗試重新刷機。
4、若是軟件或系統原因導致的面容ID無法使用，一般刷機之後即可解決出現“檢查到原深感攝像頭出現問題”的提示，若您查看到提示“檢測原深感攝像頭出現問題。面容ID已停用”的提示，則説明是硬件損壞，您需要將 iPhone 蘋果官方售後進行維修。
