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面對語氣急促態度生硬的客户時如何進行電話銷售

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面對語氣急促態度生硬的客户時如何進行電話銷售

如果對方語氣急促,態度生硬,那就説明他們從一開始就對你的電話沒什 麼好感。在這種情況下,如果你在開始的15秒內不能切人正題,那麼他們掛 電話的概率會很高。這時你應該清楚,考驗你語言能力的時候到了,你必須在 最短的時間內,用最簡潔的語句表達出儘可能多的內容。對此,你採取的方案 可以是

突出公司、品牌的關鍵詞;

在描述產品或服務時,避免用一些過於專業的名詞或修飾語;

保持較快的語速,但在關鍵的地方有意地停頓一下,這樣反而可以突出 你所要表達的內容。

所以,電話營銷人員應該在前10秒就抓住客户的注意力,並引發他的興 趣。30秒內就決定了你和客户後面的命運 是結束還是繼續。

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