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12378是保監會投訴電話,消費者遇到保險糾紛,可以進行投訴,至於是否能全額退保費,要具體情況具體分析,若因保險公司的紕漏導致保險理賠被拒,或者存在誘導、欺騙投保行為等,是可以全額退保的。
反之,若是被保險人未盡到如實告知健康狀況的義務,甚至有騙保嫌疑,打12378也無法拿回保費。
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