以京東9.1.4為例，京東商品訂單拒收後，等拒收的商品退回去之後，待京東售後退款審核成功後，京東商城售後會把退款金額全額原路返還。如果是京東的第三方賣家發貨，訂單會根據賣家是否包郵進行退款受理，運費領外算的話，不是質量問題需買家承擔運費。
京東是一家總部設在北京的中國電子商務公司。它是中國兩大交易量和收入的B2C在線零售商之一，是“財富”全球500強企業的成員。截至2018年第一季度，該平台擁有3.018億活躍用户。京東公司由劉強東於1998年7月創立，其零售平台於2004年上線。它最初是一家在線磁光商店，但很快就多元化，銷售電子產品，手機，電腦和類似產品。該公司於2007年6月將其域名更改為360buy.com，然後於2013年更改為京東。
與此同時，JD.com宣佈了其新標識和吉祥物。京東是世界領先的無人機自動化技術和機器人高科技和人工智能交付公司，擁有世界上最大的無人機交付系統，基礎設施和能力。它最近開始測試機器人交付服務和建造無人機交付機場，以及通過推出其第一輛自動卡車來操作無人駕駛交付。
