目前，我國零售藥店開始注重通過服務手段進行市場競爭，但服務內容雷同、服務方式單一，也存在以服務為藉口進行變相的價格競爭問題，如部分藥店的會員制。藥店為什麼要開展服務？服務設計的基礎和原則是什麼？這是本文探討的基本內容。
1.藥店顧客需求與服務的關係，服務是一種提供某種滿足的活動過程，藥店的服務核心理念是顧客滿意，那麼藥店服務和顧客滿意的一個基本前提就是存在顧客需求。
2.基於顧客需求的藥師藥學諮詢服務設計
3.對病情做出判斷 來諮詢的顧客可能是其本人用藥，這時所有的服務內容就可圍繞顧客本人直接開展，但也可能是為其他人購藥。通過觀察、傾聽和詢問等方法瞭解用藥主體的情況，對病情做出判斷。這一過程是針對顧客“我得了什麼病？醫生的診斷或自我診斷正確嗎？”這一瞭解病情的需求而展開的。有時，顧客也許僅僅告訴藥師其身體某某部位的感覺和不舒服的體驗，或者是以前在什麼時候、什麼情況下出現過類似的感受等等。這些信號都是顧客想知道自己病情的信息，特別是當顧客不知道自己是否得了病以及是什麼病的時候，藥師要幫助顧客做出分析和正確的判斷。如果有嚴重的臨牀症狀表現或不能做出判斷，藥師應建議顧客去醫院做進一步的檢查，從而做出明確的診斷。在這一階段，藥師一定站在顧客的角度上，為顧客着想，萬萬不可為增加銷售量，在不明確病情的情況下盲目推薦藥品，否則可能會延誤顧客病情，錯過最佳治療時機。在詢問病情的時候，對於一些特殊病症的顧客，要注意保護其隱私及談話內容的隱避性。依據病情對用藥做出判斷 一旦幫助顧客對病情做出正確判斷，顧客下一步自然想知道的就是用什麼藥的問題。此時，顧客便產生了“我的病用什麼藥才能治好？”的需求。藥師要利用自身所掌握的藥學知識，向顧客介紹能適應其病症的各類藥品。一般情況下，針對某一病症總可能找到幾種用藥方案。如果可能，顧客當然想知道盡可能多的針對其病症的藥品，以便於其可在多種用藥方案中做出選擇。此時，藥師要有足夠的耐心並能儘可能全面地向顧客做出説明。推薦經濟、合理、安全、有效的藥品 下一步，顧客要在可供選擇的各種治療方案中做出選擇，因此就產生了“對症的什麼藥最適合我？”的問題需要解答的需求。藥師要推薦經濟、合理、安全、有效的藥品。藥師要詳細介紹各種治療方案的特點，藥品的適應症、用途、價格，以及如靜脈注射、肌肉注射、口服等給藥途徑等等。以便於顧客根據其病症、用藥習慣、經濟承受能力、用藥方便性等因素選擇合適的藥品。在幫助顧客選購藥品時，針對顧客片面的選藥方式，應給予耐心的解釋。 如果顧客欲購買處方藥，藥師還應索取醫師處方，審核處方後才能調配或取藥。處方審核的主要內容應該包括藥品品名、使用劑量、藥品規格的書寫是否合理、正確，處方上的用藥是否存在配伍禁忌或藥物相互作用等問題，用藥途徑是否恰當等等..
4.正確介紹用藥方法 藥師幫助顧客選擇正確的藥品後，顧客便產生了“這種藥怎麼個用法？”的疑問。此時，藥師要向顧客正確介紹給藥途徑（靜脈注射、肌肉注射、外用、噴塗患處、口服、舌下含服、吞服、咀嚼等）、每次使用量、日使用次數等用藥方法。對於一般顧客，也許不會產生這樣的問題，但是對於老年顧客和知識水平不高的顧客這些認真的叮囑是必需的。藥品只有正確的使用才能發揮作用。説明用藥注意事項 針對顧客“用藥過程中要注意什麼？”的問題，藥師要詳細介紹藥品使用劑量、飲食、煙酒等用藥禁忌和其他影響藥品使用效果的因素。針對不同的藥品尤其是特殊劑型藥品（如洗劑、栓劑、泡騰劑、氣霧劑等）的使用特點，要詳細交待注意事項，一定要在不失專業水準的前提下，儘量用通俗易懂、清楚明瞭的語言表達，必要時還可指導顧客做簡單的記錄。對兒童、老人和精神不健全的顧客，應做重點交待，以免發生用藥差錯。
2.求西安市藥店籌建申請範文藥店籌建申請書
食品藥品監督管理局： 本人***，女，現年*歲，漢族，户口所在****，現有中專 文憑，有藥品經營、銷售方面的經驗，無不良品行記錄和《藥 品管理法》第 76 條-83 條有關規定的情形。 為貫徹落實科學發展觀， 為進一步滿足***各社區村民的用 藥需求，本着方便羣眾購藥的原則，經考察，我個人現擬在*** 處開一家新藥店，擬***為新開藥店的企業負責人，兼藥店的駐 店藥師及質量負責人，***為藥店營業員，現特向貴局提出籌建 申請。
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擬開新店的房屋總面積 60m ， 其中擬設經營場所面積 30m ， 擬申報經營範圍：化學藥製劑抗生素、生化藥品、中成藥和生 物製品等的零售。 新店所處地區人口相對集中點，周邊環境好，周圍規定先 進距離 100 米內無藥店，符合《藥品零售企業開辦及變更管理 法暫行。藥店籌建申請書
食品藥品監督管理局： 本人***，女，現年*歲，漢族，户口所在****，現有中專 文憑，有藥品經營、銷售方面的經驗，無不良品行記錄和《藥 品管理法》第 76 條-83 條有關規定的情形。 為貫徹落實科學發展觀， 為進一步滿足***各社區村民的用 藥需求，本着方便羣眾購藥的原則，經考察，我個人現擬在*** 處開一家新藥店，擬***為新開藥店的企業負責人，兼藥店的駐 店藥師及質量負責人，***為藥店營業員，現特向貴局提出籌建 申請。
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擬開新店的房屋總面積 60m ， 其中擬設經營場所面積 30m ， 擬申報經營範圍：化學藥製劑抗生素、生化藥品、中成藥和生 物製品等的零售。 新店所處地區人口相對集中點，周邊環境好，周圍規定先 進距離 100 米內無藥店，符合《藥品零售企業開辦及變更管理 法暫行辦法》條例中對零售藥店佈局的要求，預計會有較好的 經濟和社會效益。 我將在組織機構，管理職責，人員設置，設施設備，藥品 購進，陳列儲存養護，銷售服務等各方面完全按國家《藥品經 營管理規範》 （GSP）要求標準籌建，嚴格把好藥品進、存、銷 等各個環節的質量關，守法經營，服務老百姓。
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敬請局領導儘快考察批准為盼。
申請人：*** 二 0 一二年 月 日
3.“藥店多元化不可行性”論文應從哪方面寫1、競爭加劇的必然
全國藥品支出本來有限，而藥店數量卻急劇膨脹，2002年還是12萬家左右，到2004年就是20多萬家了，急劇增長的數量，使得平攤到每一家藥店的份額無法滿足藥店的正常經營，因此，中國藥店經營者普遍迫於經營壓力，不得不在日用百貨、保健品中發掘更多的利潤空間。此外，這兩三年，平價藥品超市異軍突起，在全國迅猛發展到2000多家，搶了連鎖藥店和社會藥店的生意，據權威的統計數據表明：2004年，全國零售連鎖藥店的盈利狀況進一步惡化，在某些區域市場有50%虧損，30%保本，只有20%盈利。
2、藥品需求彈性和市場容量使然
眾所周知，藥品是特殊商品，是有病的人才需要的商品，其市場容量不可能突飛猛進，因此其價格需求也基本沒有彈性，有病的人，如果你的藥品療效好，就是再貴，價格再漲也還得購買消費，沒病的人，任你是特效藥，如何廣告，如何降價，他也肯定不會買。這就決定了藥品是沒有價格需求彈性的，而且市場容量也是逐步擴大的，因此單店日均營業額要提高，難度比其他商品要困難的多。
3、多元化等帶來“人氣”，從而帶動一些保健品的銷售
零售業的經營無非圍繞着人氣、每個顧客一次銷售量、回頭客來做文章，專業地説就是圍繞客流量、客單價和顧客忠誠度等方面做文章。豐富多彩的商品可以帶來客流量和客單價，同時一站式購物也能培養顧客的忠誠度。
4、藥店多元化經營是與國際接軌的必然
目前，多元化已經是全球趨勢，全球藥店經營模式大致可劃分為兩派：以美國和日本為代表的多元化經營以及以德國和瑞典為代表的專業化經營。目前，東南亞地區（包括中國在內）普遍在學習美國、日本的那一套做法，而中國藥店多元化經營的原版正來自於美國的多元化經營，但是，中國藥店的多元化經營顯然還沒有達到美國的那種專業化程度。有人認為，當消費者的心理走向成熟之後，專業化服務的需求就會越來越迫切。那麼，屆時，藥品零售模式的勝出者究竟會是誰？在此之前，作為中國藥店的經營者是不是應該從現在開始，提前做好準備，確定自己的定位？
五、如何把多元化的陷阱變成餡餅？
1、戰略定位是多元化的關鍵
筆者以為，連鎖藥店以及社會藥房，在選擇自己多元化的定位以前，必須先做好以下分析也就論證工作：（1）連鎖藥店多元化經營項目引進的市場依據是什麼？目前可參照和模仿的經營項目很多，如何根據藥店的服務對象建立多元化項目選擇標準？連鎖藥店的經營項目中哪些項目是核心業務？哪些是可以產生聯帶消費的關聯性經營項目？如何以此延伸出商品組合結構上的商品採購標準。鎖定目標顧客羣，不斷通過數據分析來調整經營項目組合，以便連鎖藥店的定位更加貼近顧客的消費需求。（2）對非藥品項目經營應有足夠的認識和市場準備。非藥品特別是快速消費品市場經營空間很大，但市場銷售規律迥然不同，在商業網點密度較高城市，連鎖藥店的快速消費品經營會面對來自各類連鎖超市和便利店非常大競爭壓力，如何確定快速消費品在藥店商品結構的地位、銷售預期和定價策略將是個關鍵，而低水平多元化經營只會導致藥店商品同構化和銷售力不佳，這類問題在生活便利型藥店的探索中經常能夠遇到。對於連鎖藥店的核心業務來説，休閒食品、服裝、個人護理用品和保健品的關聯程度顯然不同，所以連鎖藥店有必要慎重考慮其多元化程度，根據多元化項目與藥店核心業務的關聯度高低做出正確的項目選擇。例如：成都同仁堂在中藥材經營的基礎上推出藥膳餐廳，使其中藥材經營方面的品牌成功地向餐飲業延伸。
4.論文總結關於連鎖藥店未來展望怎麼寫200字左一、論文摘要的定義 摘要一般應説明研究工作目的、實驗方法、結果和最終結論等.而重點是結果和結論。
中文摘要一般不宜超過300字，外文摘要不宜超過250個實詞。除了實在迫不得已，摘要中不用圖、表、化學結構式、非公知公用的符號和術語。
摘要可用另頁置於題名頁（頁上無正文）之前，學術論文的摘要一般置於題名和作者之後，論文正文之前。 論文摘要又稱概要、內容提要。
摘要是以提供文獻內容梗概為目的，不加評論和補充解釋，簡明、確切地記述文獻重要內容的短文。其基本要素包括研究目的、方法、結果和結論。
具體地講就是研究工作的主要對象和範圍，採用的手段和方法，得出的結果和重要的結論，有時也包括具有情報價值的其它重要的信息。 摘要應具有獨立性和自明性，並且擁有與文獻同等量的主要信息，即不閲讀全文，就能獲得必要的信息。
摘要不容贅言，故需逐字推敲。內容必須完整、具體、使人一目瞭然。
英文摘要雖以中文摘要為基礎，但要考慮到不能閲讀中文的讀者的需求，實質性的內容不能遺漏。 二、論文摘要的分類 根據內容的不同， 摘要可分為以下三大類。
5.急求WSERE
根據我搜集的一些網站來看，建議看看這個，要做畢業論文以及畢業設計的，推薦一個網站 /sf/lw/2009/0928/146347.html開題報告： /lunwenzhidao/kaitibaogao實習論文： /shixi寫作指導： /lunwenzhidao
6.藥店畢業論文如何定題一.準確得體
要求論文題目能準確表達論文內容，恰當反映所研究的範圍和深度。
常見毛病是：過於籠統，題不扣文。如：'金屬疲勞強度的研究'過於籠統，若改為針對研究的具體對象來命題。效果會好得多，例如'含鎳名牌的合金材料疲勞強度的研究'，這樣的題名就要貼切得多。再如：'35Ni-15Cr型鐵基高温合金中鋁和鈦含量對高温長期性能和組織穩定性能的影響的研究'這樣的論文題目，既長又不準確，題名中的35Ni-15Cr是何含義，令人費解，是百分含量？是重量比？體積比？金屬牌號？或是其它什麼，請教不得而知，這就叫題目含混不清，解決的辦法就是要站在讀者的角度，清晰地點示出論文研究的內容。假如上面的題目中，指的是百分含量，可放在內文中説明，不必寫在標題中，標題中只需反映含Ni和Cr這一事實即可。可參考的修改方案為：'Ni、Cr合金中Al和Ti含量對高温性能和組織穩定性的影響'。
關鍵問題在於題目要緊扣論文內容，或論文內容民論文題目要互相匹配、緊扣，即題要扣文，文也要扣題。這是撰寫論文的基本準則。
二.簡短精煉
力求題目的字數要少，用詞需要精選。至於多少字算是合乎要求，並無統一的'硬性'規定，一般希望一篇論文題目不要超出20個字，不過，不能由於一味追求字數少而影響題目對內容的恰當反映，在遇到兩者確有矛時，寧可多用幾個字也要力求表達明確。
常見了繁瑣題名如：'關於鋼水中所含化學成分的快速分析方法的研究'。在這類題目中，像'關於'、'研究'等詞彙如若舍之，並不影響表達。既是論文，總包含有研究及關於什麼方面的研究，所以，上述題目便可精煉為：'鋼水化學成分的快速分析法'。這樣一改，字數便從原21個安減少為12個字，讀起來覺得乾淨利落、簡短明瞭。
若簡短題名不足以顯示論文內容或反映出屬於系列研究的性質，則可利用正、副標題的方法解決，以加副標題來補充説明特定的實驗材料，方法及內容等信息，使標題成為既充實準確又不流於籠統和一般化。如？quot；（主標題）有源位錯羣的動力學特性--（副標題）用電子計算機模擬有源位錯羣的滑移特性'。
三.外延和內涵要恰如其分
'外延'和'內涵'屬於形式邏輯中的概念。所謂外延，是指一個概念所反映的每一個對象；而所謂內涵，則是指對每一個概念對象特有屬性的反映。
命題時，若不考慮邏輯上有關外延和內涵的恰當運用，則有可能出現謬誤，至少是不當。如：'對農村合理的全、畜、機動力組合的設計'這一標題即存在邏輯上的錯誤。題名中的'人'，其外延可能是青壯年，也可以是指嬰兒、幼兒或老人，因為後者也？quot；人'，然而卻不是具有勞動能力的人，顯然不屬於命題所指，所以泛用'人'，其外延不當。同理，'畜'可以指牛，但也可以指羊和豬，試問，哪裏見到過用羊和豬來犁田拉磨的呢？所以也屬於外延不當的錯誤。其中，由於使用'勞力'與'畜力'，就不會分別誤解成那些不具有勞動能力和不能使役的對象。
論文題目雖然居於首先映入讀者眼簾的醒目位置，但仍然存在題目是否醒目的問題，因為題目所用字句及其所表現的內容是否醒目，其產生的效果是相距甚遠的。
正文是一篇論文的本論，屬於論文的主體，它佔據論文的最大篇幅。論文所體現的創造性成果或新的研究結果，都將在這一部分得到充分的反映。因此，要求這一部分內容充實，論據充分、可靠，論證有力，主題明確。為了滿足這一系列要求，同時也為了做到層次分明、脈絡清晰，常常將正文部分人成幾個大的段落。這些段落即所謂邏輯段，一個邏輯段可包含幾個自然段。每一邏輯段落可冠以適當標題（分標題或小標題）。
7.如何籌建開辦一家藥品零售企開辦大型藥品超市，首先要按開藥店的方式向當地藥監部門申請，在進行GSP認證 根據《藥品管理法規定，開辦藥品經營企業，必須具備以下條件：（1）具有依法經過資格認定的藥學技術人員；（2）具有與所經營的藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衞生環境；（3）具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或人員；（4）具有保證經營藥品質量的規章制度。
申請開辦藥店時，您應當向所在地的市級藥品監督管理機構或省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門直接設置的縣級藥品監督管理機構提出申請。受理申請的藥品監督管理機構應當自收到申請之日起30個工作日內，依據**藥品監督管理部門的規定，結合當地常住人口數量、地域、交通狀況和實際需要進行審查，作出是否同意籌建的決定。
申辦人完成擬辦企業籌建後，應當向原審批機構申請驗收。原審批機構應當自收到申請之日起30個工作日內，依據《藥品管理法》的有關規定組織驗收；符合條件的，發給《藥品經營許可證》。
申辦人憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記註冊。 。
