情商通常是指情緒商數、主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商等。
情商管理指管理者瞭解自我情緒，認識他人情緒，通過情緒的控制、調節和轉移，來進行人力資源管理。
重要性：
能夠擁有自我意識。清楚知道自己的情緒狀態，知道是信念，價值觀和規條系統中哪一部分受到冒犯，及知道如何處理或運用這份力量的能力。能夠揣測他人動機心理。清楚知道及分享他人情緒的能力。有助於建立良好的人際關係，這是人生重要資源，良好的人際關係往往能獲得更多的成功機會。心理承受能力強，能夠進行自我調節。能夠積極樂觀的看待世界。能夠對事情問題作出判斷。
