1、情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。
2、從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎是培養自我意識，從而增強理解自己及表達自己的能力。
3、不同情商的人表現也有所不同，高情商的人目標遠大，懂得情緒控制，掌握人際技巧，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不自滿，人際關係良好，善於處理生活中遇到的各方面的問題。
4、低情商的人自我意識差，沒有自信，無確定的目標，嚴重依賴他人，説話和做事時從不考慮別人的感受，經常大發脾氣，處理人際關係能力差，應對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。
