可以從不同的角度，加以打分或評價：
房間服務：
1、衞生程度（浴室、房間）
2、舒適程度/新舊程度（牀墊、牀上用品、毛巾、衞浴設施、沙發電視等）
2、樓層服務員的響應速度、態度
3、總機的態度、對特殊要求的滿足度（如洗衣服務、提供應急藥品、借用風筒網線等）
大堂服務：
1、前台的效率、態度（辦理入住所花的時間、對提問的迴應態度，如是否願意推薦附近的餐廳景點等）
2、收費的透明程度
3、大堂經理的響應速度、態度（對投訴的反應、對提問的迴應態度）
4、衞生度、舒適度等
餐廳及其他（泳池、咖啡廳等）
1、出品的質素（味道、賣相等）
2、服務態度、上菜速度等
3、環境舒適度、衞生程度等
另外，如果需要更加詳盡的話，還可以與同檔次的酒店進行對比，來説明這家酒店的優勢和劣勢。
2. 酒店的觀後感怎麼寫在這個以服務質量來贏得客人青睞的時期，酒店發展速度之快主要是靠優質服務來獲取客源數量穩定提高進而掌控市場的。
幼稚的服務是在消費者中為飯店建立優良的口碑，指引客人消費的。所以優質服務是飯店的形象之本，競爭之道，財富之源。
上海希爾頓酒店是上海第一家五星級酒店，它是國際化大都市未來的代表。原名靜安希爾頓酒店。
屢獲獎項的上海希爾頓酒店坐落在幽雅的前法租界區域，地處繁華的商業娛樂中心，樓高40層，高高矗立於優雅的前法租界地區。酒店位於城市商業中心，距兩大高檔商業街——南京路商圈及淮海路商圈僅咫尺之遙；並且毗鄰靜安寺、靜安公園及地鐵交通。
8間餐廳及酒吧帶來風格迥異的各式美食：粵菜餐廳、高檔意式餐廳、川菜餐廳、能俯瞰天際線美景的吧三十九、寧波海鮮餐廳、精選各國美食的全天營業餐廳；佔地32000平方英尺的現代化全功能SPA館、健身中心、網球場及壁球館、美髮中心，皆讓您在繁忙工作之餘，精神煥然一新。 上海希爾頓酒店擁有完備優質的服務，並提供修葺一新的酒店設施，以滿足旅行人士的多重要求耗資幾百萬美元裝修一新的行政房，為眼光獨到的旅行人士提供極致奢華與舒適的享受，同時位於38層、佔地510平方米的行政酒廊亦使您的旅途倍添愜意。
而設計別緻的大宴會廳能實現您的所需所想，是您籌辦各類活動的理想場所。佔地2500平方米的18間會議室，靈活滿足各種會議需要。
上海希爾頓位於繁華的商業中心， 是一家擁有775間客房的五星級飯店， 現代化的設施為客人提供高質量的服務。38層客房包括4層高級行政樓，為高品位的商務客人服務。
2層日本樓層是專為日本客人開設。每間客房都配備空調、小型酒櫃和可選擇12個頻道的電視節目、24小時服務的商務中心、祕書服務和會議室，為客人提供現代化的通訊和辦公設施。
設備一流的健身俱樂部，由著名的國際CLARK組織管理。還有露天網球場和室內板球室。
上海希爾頓酒店房間格調高雅，行政樓為商務旅客提供特色服務，包括免費早餐，下午茶水點心和“歡樂時光”飲料；新裝修的套房和高層的客房，可俯瞰整個市景。酒店提供多種餐飲，包括具有上海、四川和廣東口味的中餐，李奧納多的意大利大餐，連天閣的特色自助和休閒點菜，餐畢可在大堂吧靜安廊和吧三十九小憩。
酒店還擁有總面積達3000平方米的多功能健體中心，受專業培訓有素的員工用歐洲最先進的設備提供優質服務。 酒店設施酒店設施酒店設施酒店設施：醫療支持，外幣兑換，商務中心，停車場，租車服務，票務服務，禮賓司服務，叫醒服務，洗衣服務，客房送餐服務，花店，商店，殘疾人專用洗手間 房間設施房間設施房間設施房間設施：互聯網端口，免費寬帶，私人保險箱，國內直撥電話，國際直撥電話，電視，有線電視，中央空調，單人牀，雙人牀，免費衞生間清潔用品 酒店餐飲酒店餐飲酒店餐飲酒店餐飲：6間享有盛名的餐廳和2座酒廊內提供豐富的美食體驗和娛樂休閒，包括地中海風味、傳統的日本鐵板燒及精緻的中國菜餚。
8間餐廳及酒吧帶來風格迥異的各式美食：粵菜餐廳、高檔意式餐廳、川菜餐廳、能俯瞰天際線美景的吧三十九、寧波海鮮餐廳、精選各國美食的全天營業餐廳； 娛樂設施娛樂設施娛樂設施娛樂設施：健康俱樂部，室內游泳池，酒吧，桑拿浴，全身按摩，美容沙龍，美髮院，網球場，壁球 上海希爾頓大家點位於上海商業的繁華地帶，給酒店帶來了很大的人流及客流且交通便利。酒店離火車站僅5公里，距離浦東機場45公里，距離虹橋機場25公里，距離市中心3公里，給客人帶來很大的方便，利於一些商務人士來購物及體驗上海這個國際化的大都市。
希爾頓酒店為了提供給住客高檔的享受，每個房間裝有高檔的數字客房配置酒店數字視訊系統，集平板電視、高清、電腦、高速上網、點播娛樂及商務休閒功能於一體，隨時可以帶來電影院般的享受，即便是不想出門但是還是可以有着這樣的高檔的享受，是希爾頓酒店給每位帶來的感動。每個房間的隔音效果設施也是做得很好的提供給客户絕對私密的休閒空間，讓我體會到五星級酒店帶來的待客之道且不失現代舒適感。
並且希爾頓可以帶給你上海的獨特的夜景，讓你領略到夜上海的神祕面紗。 一名員工做事情是不能靠主觀在後面揮動鞭子的，要靠自己的一種尊嚴，讓追求“標準”變成一種原動力。
這是我在希爾頓參觀時看到得一個場景，讓我對它更加的嚮往。 我坐在希爾頓酒店飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務員查了一下電腦，保留的房間都定完了，“先生，太太，不好意思，我們的房間都已經沒有了，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我幫你們試試看。”
服務生有禮貌的説。他們先領老夫婦先去喝了杯咖啡，一會兒服務員過來説：“我們後面的喜來登大酒店，還有一個房間，檔次跟我們一樣的，還便宜20美元，您要不要？”老夫婦高興的説：“Why not？”之後服務員又把老夫婦和他們的行李送上車。
這件事讓我很是佩服，很是讚歎。 希爾頓的員工的這種行為根本不是在主管的監控下才去做的。
這完全是一種尊嚴，一種標準，這已經。
3. 酒店客房服務員感想怎麼寫阿.酒店客房工作感想
時光流逝， 我在昆泰摸爬滾打了6 個月了，説長不長的工作生活，讓我漸漸認識到了現實得殘酷，我記得很清楚剛開始工作時那麼得開心和滿足，即使很辛苦，我也心甘情願，即使工資拿的少得可憐，心裏也是和滿足的。
在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是接接電話那麼簡單，其中也有一系列的複雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀的心態去面對着每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊。
我在工作中也有過失誤，是同事給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾説過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。
在昆泰工作的這段時間，我對酒店的一些工作也或多或少有些瞭解，我也很喜歡這個工作，半年客服生涯就要過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應該準備好下一階段的學習，有目標的出發，努力的付出就會有收穫。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大收穫。
4. 酒店實習的感想與體會怎麼寫啊,業內人士回答：
給你個建議，圍繞酒店服務十大特性來寫：（我只寫大綱，你加自己的話進去）
一酒店服務業的對象是"人"而不是"物".
客人形形色色，不同客人，對服務有不同需求，因此要求員工有洞察客人心理的能力，和敏捷處理問題的能力.
二服務顯示出生產與消費的同時性.
酒店的產品對外銷售是與消費同時進行的，客人看到這全過程，其員工技能服務意識等相關因素，會直接影響客人對酒店服務的滿意度.
三服務無法事先進行質量檢測.
如我們強調員工要微笑，但有誰對微笑進行過檢測，沒有，因此酒店服務在沒有事先質量檢測的情況下，要求將服務提升至優質狀態，需要員工有較強的服務意識及服務綜合接待技能.
四服務不可儲存性
客房一天沒有賣出去，就等於一天的價值已經消失，它的價值不會儲存在第二天，變成累積價值再銷售給客人，當員工意識到這一點時，應積極的和靈活掌握銷售技能，將酒店產品價值以服務中得以最大體現.
五顧客參與服務過程.
顧客是上帝，當服務時，顧客可能會有提出要求，甚至違反了經理在培訓時規定時的做法，我們要靈活以顧客為主，不可以生般硬套，當客人干預我們服務並且指導員工的服務行為時，我們要學會認鹿為馬.
六酒店服務的無形性.
服務體現在每個細節中.
七服務的產出難以定量化.
客人在享受酒店服務過程中，因客人需求，其服務時間完全取絕於客人，如一個客人吃一餐飯可能三個小時，另一個客人卻只要十分鐘，員工不知道何時停止提供服務，那就需要員工和員工之間相互配合.
八酒店服務業是勞動力密集的場地.
你可以不寫這一點，這也是酒店服務的一大特性之一，勞動力密集時，會出現一個問題，人員的培訓技能是不平等的，也直接會影響到服務水平的發揮.
九服務容量的有限性
一個餐廳只能擺30桌，那一定擺不到40桌，其服務受到一定容量限制.
十服務的需求是不可預測性.
形形色色的客人，大大小小的事情，任何一件事情都是不可預測的，這為酒店提供優質服務帶來了相當大的挑戰，所以員工的素質是最為關健，要能夠隨時面對不可預測的事件能以最完善的服務態度和方式給予解決.
如果你能夠以這種高度的心態來寫這篇總結，我相信你一定會受好評的.
