第一、 溝通交流
買家收到貨之後，如果發現商品有什麼問題，或者是貨不對的話，可以跟賣家進行溝通，剛開始溝通的時候態度要良好，看看賣家是否同意退貨退款。
第二、 申請投訴
如果賣家拒收，且堅決不退款的話，那麼可以在閒魚平台上進行投訴，讓閒魚平台跟賣家溝通，一般如果真的是商品有問題的話，是可以申訴成功的。
第三、 截圖留證據
在溝通過程中賣家口出髒話，堅決不退款可以截圖，然後再對受到的商品進行拍攝作為證據。
第四、 成本問題
閒魚主要是賣二手貨的，二手的商品肯定會存在一些瑕疵和問題，因此，如果價格合理的話，還是要考慮成本問題，因為退貨也需要運費。
