1、卡面污損、殘缺不能確認、芯片損壞不能在讀卡設備讀寫，可持卡、本人身份證原件及複印件到社會保障卡中心服務網點（社保局）申請換卡。
2、基本身份信息變更，須先到社保經辦機構辦理個人資料變更手續，領取社保經辦機構開具的個人資料變更確認表後，持卡、本人身份證原件及複印件和個人資料變更確認表到社會保障卡中心服務網點申請換卡。
3、領取新社保卡辦理換卡手續7個工作日後，憑換卡業務確認單和本人身份證原件到原辦理點領取新卡，同時舊卡交給業務辦理點，送至社會保障卡中心服務網點統一銷燬。
4、在領卡1年內因非人為損壞的質量問題申請換卡的，由市民服務和社會保障卡管理中心免費更換，其他換卡業務的費用由持卡人自行承擔。
5、辦理換卡期間，個人相關社會事務的辦理手續按相關業務部門有關規定執行。
