旅客列車乘務組
旅客列車乘務組是客運部門的基層生產班組，其工作特點是車內人數多，客車裝置條件有限，旅客要求不一，列車執行和停站時間有嚴格的規定，而且列車乘務組是在列車執行中遠離領導進行工作，許多問題要及時獨立處理。這就決定了旅客列車乘務組要建立相應的組織及一定的工作制度，從實際出發及時解決旅客提出的要求和處理臨時發生的各種問題。
乘警組
乘警是鐵路航運公安機關派出管理旅客列車和客運輪船治安、具有武裝性質的治安行政執法力量。乘警也是鐵路航運公安工作的重要組成部分，是最能體現鐵路航運公安特色、展示鐵路航運公安機關職能作用和民警精神面貌的重要視窗，也是鐵路航運公安機關最具有代表性的一個特殊警種。
客運乘務組
客運乘務組負責保證旅客和行包的安全，保持車內清潔衛生和各項裝置的完整，組織好列車開水及飲食供應，檢驗車票和辦理補票，及時通報站名和到發時刻，正確填寫各種報表，準確、及時地辦理預報，乘務終了認真填寫乘務報告。
