電子商務社會調查報告怎麼寫呢？一起來看看小編今天的分享吧。
電子商務社會調查報告可以從三個方面進行描寫，首先可以描寫調查報告的目的，第二個就是描寫調查的具體過程和資料，第三個要描寫調查報告的結果和分析。
電子商務社會調查報告範文篇一：
摘要：承載著學校的社會實踐任務，我很充實的度過了2011年暑假。電子商務作為21世紀的時代特徵，正成為全球性的具有戰略意義的經營管理手段，為社會發展帶來全新的挑戰和機遇。在經濟全球化和全球資訊化迅速發展的今天，電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質，受到越來越多的企業及客戶的歡迎，在世界範圍內保持著持續、快速發展的態勢。在電子商務迅猛、理性發展的同時，移動資訊化正在潛移默化的影響著人們的生活，現代綜合資訊服務正逐漸受到人們的關注，人們對於個性化的服務需求更高，電子商務正是現代綜合資訊服務的重要方向之一，為移動企業的發展和服務提供值得探索的新領域。針對如今電子商務發展迅速，作為一名電子商務專業的本科在讀生，在今年暑假我對關於電子商務中的一個重要方面――網上購物做了有關調查。對時下網購維權，網上支付，網購陷阱等熱門問題進行了調查。我採取的是提問調查的方式，併到相關部門進行了走訪查證，旨在瞭解人們對於電子商務的認識以及其發展勢頭，在今後的專業學習中有個明確的目標，把握學習方向。
正文：
一.我對電子商務的認識
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網 絡環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。它利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交電子商務)、ABC模式等11類電子商務模式。下面具體介紹B2B，B2C，C2C。
B2B的典型是阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國製造網、機網、敦煌網、慧聰網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶、龍之嚮導、河北商貿網等。
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿易商城、紅孩子商城、噹噹網等)，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是使用者對使用者的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個線上交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。
1990至1993年時電子商務的起步階段，據我對我家住宅附近的居民走訪調查得知那時候大多數家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數家庭是在2000年後買得電腦，21世紀後很大一部分家庭有了電腦，絕大多數家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務的發展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發展的時代。那時候網上購物開始出現，但並沒有得到絕大多數人得認同。經調查，很多人得第一次網上購物是在2003年左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2006 後人們開始嘗試在網上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。
通過對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數量急速上漲，絕大多數來自人們網上購物的包裹。網購，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數量可以看到電子商務發展的速度，它已經被絕大多數人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以後會發展的越來越好，讓我們拭目以待!
二.電子商務的發展
在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人採取QQ，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：
1. 網上商品的價格相對實體店比較便宜
2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家裡有電腦，在衝浪時被廣告吸引
4. 網上選擇廣泛，便於比較
5. 選擇網上開店的則認為省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄
利，但多銷
6. 方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞
總而言之，隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。在綜合性電子商務網站已經佔據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。
隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高階應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。
隨著電子商務的發展，許多企業在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現。團購是一種典型的B2C的電子商務模式，已經被消費者所熟悉。網路團購是電子商務的新興產物。在網上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業帶來新的商機。通過高速發展的網際網路載體，把各種商品與服務的生產商和各大消費者聯絡在一起，打破了傳統的直銷觀念，引起越來越多各行各業的廣泛關注。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷於網上團購，比如拉手網，58同城網，qq團購，聚美優品等團購網站，現在團購不僅僅限於郵購商品，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美髮，餐飲，景點遊玩，觀看電影等，消費者可以在網上以團購的形式用很划算的價格購買實體店鋪的消費券，然後憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現實的商店中去——線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在於此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發展渠道。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國範圍循序漸進已然成為主流與發展趨勢。
於此同時，我還發現電子商務已經不僅僅侷限於進入購物網站，微博的興起也帶領了電子商務的發展。微博較廣告而言使用者是主體，因為只有使用者自己主動關注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根使用者就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博使用者發一條或者轉發一條網購連結，那麼其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉發的連結更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人蔘與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。
三.電子商務存在的問題
網路購物的火爆也引發了一系列的網路安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取遊戲、QQ賬號密碼等資訊，並通過交易獲取經濟利益的方式不同，不法分子對網路購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經濟利益。
我在前往公安局經濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網路詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發給消費者一個假的支付連結，其目的是盜取使用者的支付賬號。另一種就是以超低價格設定消費陷阱的山寨購物網站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜尋引擎優化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。
據瞭解，虛假購物網站是2010年增長最快的一類欺詐網站，360安全中心資料顯示，在2010年共發現65291家虛假購物網站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取使用者支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。
其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決方法。由於網路交易量統計和網路徵稅技術的困難，使得電子商務徵稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。
再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國範圍或更廣範圍的物流配送能力尚顯不足。
其中，最受人們關注，最制約電子商務發展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監管不力。電子商務的發展急需出臺電子商務合同規範，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除線上交易雙方的風險，促進信用體系建設以及線上產品資訊管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。
通過對一些有網購經驗的人交流得知，電子產品的售後服務最是頭疼。其郵寄維修產生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內出現問題是可以更換的，但是通常產品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對於消費者來說是很不公平的。
要想電子商務得以良好的持續發展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執法部門的通力配合。
四.現實生活中怎樣保障網購安全
根據自己的網購經歷，怎樣維護保證網上購物安全，在此我談談自己的幾點
看法：
1. 儘量不使用公共電腦進行網購
2. 在選擇商家時觀察其網店的信譽和之前買家對該商品的評價
3. 價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的
4. 要賣家明確告知應支付的費用的總額與內容、貨物寄送方式、售後服務方式等關鍵資訊，並保留交流的資料
5. 如果商家說是才廠家直接拿貨，要求其出示相應資質證明，對於圖書音像品等，還要廠商出示版權所有的證明
6. 網上支付部分的安全性是由銀行方面保障的，對此使用者可以前往銀行仔細諮詢，從銀行工作人員口中得知保障網銀安全的具體措施
7. 熟知購物網站的退貨流程以及售後維權服務操作流程
總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐後應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。
電子商務社會調查報告範文篇二：
一、調查介紹：
1.1 報告前言
如今，電子商務已滲透到國民經濟、社會服務、人們生活的各個領域，由人們日常生活的衣食住行到各行各業，電子商務席捲了經濟的各個層面。
近年來，電子商務逐步向經濟主流和商務核心方面延伸，向深度和廣度發展，呈現出“多元化”狀態。傳統制造業、服務業、密集型企業正大規模進入電子商務領域。電子商務市場所產生的經濟效益表明，電子商務已不僅成為了當今虛擬網路經濟的主要組成部分，還成為了實體經濟轉型升級的重要突破口。在“金融危機”時期，電子商務更是實現“保增長、促就業、助轉型”的重要砝碼。
自1997年底，誕生我國首家行業電子商務網站——中國化工網後的16年來，作為與國民經濟製造業領域、流通領域最密切的行業電子商務網站產業叢集，不僅自身形成了產業規模龐大、就業人數眾多、經濟帶動性強的產業，而且很大程度上促進了涉及數百個國民經濟製造產業、流通業與服務業的發展。
調查表明：我國有著4300多萬家中小企業，其應用電子商務的方式主要以行業性電子商務網站為主。而與傳統貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協調性強、交易透明度高等一系列明顯的優勢。利用遍及全球的網際網路這一獨特平臺，電子商務突破了傳統的時空觀念，縮小了採購、生產、流通、分配、消費以及協同之間的距離，大大提高了物流、資金流和資訊流的有效傳輸和處理，開闢了世界範圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為製造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。
對此、曾有人預言：“中國網際網路下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發一場“按需定製”的生產模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創業式”的就業模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。
電子商務作為網路化的新興經濟活動，正逐漸成為主要已開發國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優勢的有效手段。“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發增長期”。
工信部資訊化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之後，可能會迎來一個爆發性的增長期;在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發展電子商務;在我國的戰略性新興產業培育中，也把電子商務作為重點的發展產業。
在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產業的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任塗東山向本報告編委會表示：網際網路的轉型升級已遠遠領先於實體經濟，在眾多產業中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產業的產業;而目前杭州在現有“中國電子商務之都”基礎上，依託龍頭企業、塊狀經濟為特徵的行業網站產業叢集，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“網際網路經濟強市”，並將通過六大措施來推進傳統產業“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。
目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業電子商務市場正進入快速發展期，B2B市場交易規模高速增長，中小企業使用者穩定增長，隨著近年來網盛科技(生意寶)、阿里巴巴、焦點科技的先後IPO，行業電子商務概念股以其高成長性，漸成海內外資本市場投資新寵。
如今正值電子商務市場發展的另一重要歷史時期，在中國行業電子商務發展十六年之際，我國浙江省湖州職業技術學院的商貿分院，對湖州織裡童裝城經營商戶電子商務及網路營銷工具做了較為系統的調查與分析，並對行業存在瓶頸給出切 實建議，對今後發展趨勢做了預測。
當然，由於資訊、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業人士見諒、斧正，以便今後做進一步完善。
1.2 報告目的
本《報告》通過對湖州織裡童裝城經營商戶的問卷調查、，對電子商務各領域在湖州織裡童裝城經營商戶的產業規模、運營資料、發展特徵、存在問題，以及未來發展趨勢等方面，做了較為系統、詳細的調查、梳理與分析。
旨在為湖州織裡童裝城經營商戶，提供一份相對完善、全面、系統的參考資料。
1.3 研究方法
本《報告》依託湖州職業技術學院商貿分院電商11級(一)班與電商11級(二)班兩個班級淵博的專業電商知識，採用了問卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門、協會、機構、上市公司的電商問卷調查、在此表示感謝。
1.4 報告執行 本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經驗，擅長於職業素養、管理、創業等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業提供專業、專向性培訓服務專案，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧的胡珺老師指導執行並編制的、湖州職業技術學院商貿分院電商11級(二)班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調查執行、資料統計、資料蒐集和研究分析工作;湖州職業技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。
1.5 報告時間：
● 2013年5月13日——2013年5月13日(調查監測階段)
● 2013年5月14日——2013年5月16日(研究成文階段)
1.6 報告鳴謝
在本《報告》釋出之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、資料、案例和觀點的學校、老師、及織裡童裝城經營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了紮實的基礎。(茲不一一列舉)
1.7 報告宣告
1.7.1免責宣告：
(1)由於絕大對數織裡童裝城經營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的資訊難免有所遺漏，部分資料未必能夠完全反映真實市場情況，
(2)因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解;
(3)此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產生的法律責任。
1.7.2 版權宣告：
(1)本《報告》是編委會的調研與研究成果，報告內所涉及所有資料、觀點、結論、圖表的版權，均屬於編委會所有;
(2)未經編委——湖州職業技術學院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式(含紙質印刷版與電子版、手機版等形式)用於商業用途的應用、複製和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任(如須合作，請與我們聯絡，詳情：[email protected]);
(3)用於非商業用途的(如新聞報道、政府協會機構報告、公益演講等)引用與傳播時，務必請明確標註本報告本學校與本報告全名;
(4)湖州職業技術學院對其獨立出品所有調查資料、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產品，擁有全部智慧財產權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用;
(5)本《報告》最終解釋權歸湖州職業技術學院所有。
二、湖州織裡童裝城經營商戶電子商務總體調查資料
2.1 使用狀況：童裝城經營商戶使用電商銷售的僅佔百分之40
(1)根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裡童裝城經營商戶之中、 已經開通了並使用的電子商務網站的有32家、沒開通的有49家。開通的比率僅僅佔百分之40、
對此、我們可以看出、湖州織裡童裝城是一個龐大的市場、百分之60的經營戶都沒有使用電子商務、這是一筆巨大的利潤、
2.2 不使用電商銷售的原因：百分之74%是由於不會使用沒有開通的49家商戶中、其中有31家告訴了我們沒有開展電子商務營銷的原因。
其中有5家是表示太忙了、沒空建立和打理、沒聽說過、其中有3家表示沒有聽說過電子商務。23家商戶。也就是74%的商戶表示、他們很想建立一個電子商務銷售系統、
不過由於企業條件不成熟，沒有相應的技術及管理人才、所以一直遲遲沒有建立電子商務網路銷售工具、另外很多開通並已經使用電商銷售的經營戶也表示銷售中最難的就是沒有專業的人才、
對此、我們可得出結論、只要他們學會了電子商務、他們就會展開電子商務營銷、我們學校可以跟他們的負責人聯絡合作事宜、給他們進行集體培訓、瞭解並掌握電子商務的基礎運用
2.3.規模分佈：僱用員工的僅16%
根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裡32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、僅有5家是僱員工打理的、其餘27家都是自己親力親為自己打理的。
2.4 . 親力親為的原因：90%以上是找不到專業的人才
根據我們受調查的81份的問卷調查得知、僅百分之4的湖州織裡童裝城中32戶已經開通並使用電子商務的經營者表示、他們自己會做電子商務。並不不需要員工幫助、其餘96%的經營戶均表示、自己親力親為的原因是因為找不到專業的人才、只能自己做、很希望找一個這樣的人才來幫助自己。
對上面兩點的調研、我們可得出、電子商務人才存在著巨大的市場需求、 電商人才在織裡童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業生可以去織裡實訓或者工作、學校也可以組織優秀的電商專業的學生們對織裡童裝的商戶們進行開通電子商務並維護等工作。作為學習情況的調查和總結、
2.5 投入資料：僅百分之19以上的經營戶每年在電子商務中投入的錢超過1W
根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裡32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、百分之68的經營商戶每年的投入額為5000以下、百分之13的經營商戶的投入額為5000~1000之間。僅百分之19的經營戶表示每年在電子商務的投入額度為1W以上
2.6 營收資料：27%的經營商戶的電子商務網站營收入高於10W萬
根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裡32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、有19家是告訴了我們自己的網上盈利狀況、
其中小於10W的有14家、佔百分之74、收入10~100W的有4家、佔百分之21%。100W以上的僅一家佔5%。
根本上面兩個資料、，我們認為電商經營戶的普遍投入都在1W人民幣以下、而收入平均都有10W。因此電商是小投資、大收入、應全面開展電商銷售
2.7 通訊工具：接近百分之80經營者都使用QQ作為通訊工具
根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裡童裝城32戶已經使用了電子商務的經營戶中、使用QQ作為通訊工具的佔了百分之79.將近80、
微信和阿里旺旺各佔了百分之9、陌陌佔了百分之3
對此、我們可以用QQ作為聯絡商戶們的通訊工具、也可以教商戶們運用QQ進行店鋪推銷
三、湖州織裡經營戶電子商務網站發展瓶頸與建議
3.1湖州織裡電子商務網站發展瓶頸
3.1.1 瓶頸一：商業模式創新缺乏 盈利難規模化商業模式大部分還停留在傳統的營銷、做電子商務網上營銷的很少、而且一般都是各自營銷、雖然都集中在一起、但是沒有集體規模化、各自為政、
3.1.2 瓶頸二：只是知識能力有限 無法進行有效的電子商務
很多商家是想打破現有的光線下銷售的傳統銷售模式、想要進行網上電子商務營銷、
不過由於沒有專業的知識和能力、導致網上開店失敗、無法進行有效的電子商務、
3.1.3 瓶頸三：沒有專業的人才
從上述資料得知、很多沒有沒展開電子商務網上營銷的經營戶、是因為沒有專業的人才進行管理、所以才沒有開店的、可謂心有餘而力不足、很多已經開展了電子商務營銷戶也表示缺少這方面的人才。
3.2 湖州織裡電子商務網站發展建議
3.2.1 建議一：更新現有的商業模式
更新現有的線下對線下的商務模式、大力開展運用網上電子商務營銷工具實施銷售、獲取更大的利潤和銷售空間。
3.2.2 建議二：進行規範的學習電子商務知識
可以有選擇性的去湖州職業技術學院進行學習、湖州職業技術學院商貿分院有最專業的電商教師如：胡珺、吳薇、徐壽芳等、還有專業的PS技術指導老師、樓永亮等、短暫的學習幾節課、可以懂的基礎的運用和操作。
3.2.3 建議三：吸收新鮮的學業、湖州職業學院電商專業的學生
湖州職業技術學院的學生個個都精通電子商務、網站的製作、網站的美化、商品的銷售、商品的拍攝和商品的美化以及客服等、可以極大的滿足湖州織裡童裝城對電商人才不足的遺憾、
