寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，建議進行充值。如果不是欠費導致移動寬帶出現故障，建議重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試。
寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的頻寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。FCC（Federal Communications Commission，美國聯邦通訊委員會）2015年1月7日做了年度寬頻程序報告，在報告中現任主席Tom Wheeler對“寬頻”進行了重新定義，原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。
寬頻(英語：Broadband)在基本電子和電子通訊上，是描述訊號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是頻寬愈高時，能夠傳送的資料也相對增加。比如說在無線電通訊上，頻率範圍比較窄的頻寬只能傳送摩爾斯電碼，傳送高質量的音樂就需要較大的頻寬。
