哈羅單車的騎行卡是不支援退款的，在購買騎行卡時，使用者協議裡就有提到：騎行卡購買成功後不支援退款。
哈囉出行是致力於為使用者提供便捷、高效、舒適出行工具和服務的專業移動出行平臺。自2016年9月成立以來，哈囉出行憑藉差異化策略、智慧化技術驅動的精細化運營、成本控制能力和使用者體驗，從共享單車市場競爭中成為共享單車行業市場和用戶口碑的領導者，並進化為囊括哈囉單車、哈囉助力車、哈囉電動車服務、哈囉換電和哈囉順風車等綜合業務的專業移動出行平臺。哈囉出行秉持“科技推動出行進化”的使命，堅持“綠色低碳、輕鬆出行”的服務理念，為廣大使用者提供覆蓋短、中、長距離多種方式的出行服務，努力緩解城市交通壓力，助力智慧交通及智慧城市的建設。哈囉出行由連續創業者楊磊聯合李開逐、韓美、江偉等人共同創立。
