方法
第一:檢視IE位址列下方是否有提示條,提示“此網頁需要執行以下載入項”或提示“此網頁的安全存在風險,請點選此處修復設定”。若有此類提示,建議執行此載入項或選擇修復後,重新進入此網頁執行載入項後再進行交易即可。
第二:通過U盾驅動程式讀取證書資訊,檢視證書是否已成功連線到計算機。將U盾插在臺式機後置介面上,或換個USB介面重新連線。若仍無法連線到,檢查是否使用了USB延長線,不要使用USB延長線嘗試。若仍讀取不到,建議拔、插U盾後,重新啟動計算機。
第三:若證書驅動程式未正常安裝,建議解除安裝證書驅動後重新啟動計算機,之後不要插U盾,重新安裝驅動程式(建議通過工行首頁下載新版本驅動程式安裝,下載時注意不要使用下載輔助軟體下載),安裝後再插入U盾。
第四:若已成功安裝驅動程式且通過驅動可讀到證書資訊,請確認使用的是IE瀏覽器,並通過“IE”-“工具”-“internet屬性”-“內容”-“證書”的“個人”欄目檢視IE中是否有頒發者為“Personal ICBC CA ”的證書資訊,如果沒有此證書資訊(若通過IE可以讀到證書資訊,但仍出現此類情況,可選中此證書,並選擇“刪除”後再按照下面提示的方法操作),可按品牌區分參照以下方法操作: 捷德、金邦達、金邦達2006/2007:拔、插U盾並連著U盾重啟計算機; 華虹/華虹二代:開啟“華虹/華虹二代”-“客戶端管理工具”-“證書”輸入證書密碼後在下方選擇“安裝/註冊”。若“安裝/註冊”為灰色不可選,可先選擇“解除安裝/登出”後再選擇“安裝/註冊”。
第五:若採取了以上方法仍出現此問題,建議更換計算機嘗試或本人攜帶U盾、註冊卡及有效身份證件到工行證書代理網點檢視證書硬體是否正常。