如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏或失靈的情況，建議：
1、檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。
2、若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。
3、更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。
4、若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
能手機（又稱作智慧型手機、智慧型電話，英語：Smartphone）是對於那些運算能力及功能比傳統功能手機更強的手機的集合性稱謂。智慧手機使用最多的作業系統有：Symbian（已退市）、Windows Phone、Android、IOS和BlackBerry OS，但他們之間的應用軟體互不相容。智慧手機因為可以像個人電腦一樣安裝第三方軟體，所以它們功能豐富，而且可以不斷擴充。
智慧手機（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的作業系統，可以由使用者自行安裝軟體、遊戲等第三方服務商提供的程式，通過此類程式來不斷對手機的功能進行擴充，並可以通過移動通訊網路來實現無線網路接入的這樣一類手機的總稱”。通常使用的作業系統有：Symbian、Windows Mobile、Windows phone、 iOS、 Linux （含Android、 Maemo、 MeeGo 和WebOS）、Palm OS和BlackBerry OS。
