VTM不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉賬，而且還能夠進行髮卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統的銀行櫃面業務。同時，通過VTM上的視訊會議系統，使用者能夠和銀行客服人員進行對話溝通。銀行客服人員也能藉此對使用者的身份進行判定，併為使用者提供貼身一對一的視覺化服務。
國內VTM原型，最早見於2011年的北京國際金融展。同年交通銀行同類產品iTM(intelligentTellerMachine)在上海低調上線。經過1年多的發展，在國內銀行系統，VTM已經由原來的現金版本(在原ATM上進行功能拓展而來)變化出非現金版(沒有存取款功能)、小額現金版等多種形式。中國銀行、工商銀行、建設銀行以及光大銀行、興業銀行等股份制商業銀行都相繼上線，有些城商行也已經上線試執行。
VTM使用效益：1、降低人力資源及資源成本，減少專業人員操作；2、提高日常工作效率：提高社會網點人流量；3、帶動更多社會網點發展；4、分減法營業廳壓力。
