先按下1再稍等一會按下0即可，通過4個步驟來完成操作，安卓系統和ios系統操作一致，本答案通過蘋果手機來演示操作，以下是詳細的操作步驟：
輸入號碼
打開手機的撥號界面之後，輸入12306的電話。
點擊撥號
輸入該電話號碼之後，點擊下面的撥號按鈕進行撥打。
按下1鍵
接通了電話之後，先在鍵盤上按下1數字鍵。
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12306怎麼打人工服務
可以通過12306客服電話，登錄12306網站進行在線諮詢和通過微信公眾號進行諮詢。
1、撥打12306客服電話：12306客服中心電話是95105105，可以通過座機或手機撥打，根據提示語音選擇相應的服務類型和語言，進入人工服務環節後，可以直接與客服人員進行交流。
2、登錄12306網站進行在線諮詢：在12306網站登錄頁面，點擊頁面右上角的“客服與幫助”按鈕，選擇“在線客服”選項，進入在線客服頁面後，可以與客服人員進行在線聊天。
3、通過微信公眾號進行諮詢：可以關注12306微信公眾號，在公眾號中進入“12306”頁面，選擇“在線客服”選項，進入在線客服頁面後，可以與客服人員進行在線聊天。
12306人工服務電話怎麼打？
撥打12306，接通後無需聽語音提示，直接按1，選擇客運服務。按1後過幾秒，當語音開始時直接按0，選擇人工服務。
“鐵路12306”新媒體服務平台是中國鐵路總公司在移動互聯網上發佈鐵路資訊的權威渠道，是服務社會公眾的新入口。
它與火車票務官方網站共享用户、訂單和票額等信息，並使用統一的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯繫人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
擴展資料：
12306人工服務訂票：
1、12306人工服務時間每天早上7點-晚上11點。
2、12306電話訂票辦理只限於開車前4-60日(含購票當日)內的車票。
3、遇到節假日或春運等購票的高峯時間撥打12306會出現提示服務繁忙或者打不進去的現象，不要急試着多打幾次。
4、電話訂票成功之後，必須在當日12點前預定，訂單會保留至次日12點;當日12點後預訂的，訂單保留至次日24點。如未按時取票，將取消訂單。
5、電話購票不能購買學生票、殘疾軍人票等需要減價優待憑證購票的。
參考資料：官方網站--12306
參考資料：百度百科--鐵路12306
12306人工客服怎麼才能打通
12306人工客服打通方法如下：
1、首先在手機上的撥號功能裏面輸入12306，當電話成功撥通之後，在頁面上就能看到鐵路客服中心的字樣。
2、然後聽到電話裏面的提示音之後，需要先按1鍵，就能順利進入到客運服務。之後就可以聽到電話裏面有按0接通人工服務的提示，此時只需要按0鍵即可。
3、等待一會時間後，就可以接通人工服務。等到人工服務接通之後，就可以跟客服説清楚具體的問題。如果撥通12306電話後有出現佔線的情況，主要是人工服務比較忙造成的，此時乘客可以稍微等待一會時間再去撥打。
購票信息介紹
12306是屬於中國鐵路客户的服務電話，同時還是鐵路服務客服非常重要的一個窗口。當撥通12306電話後，可以瞭解到關於鐵路公共信息以及客貨運輸等相關方面的信息。
目前在鐵路12306上各種信息相對來説還是挺全面的，並且跟火車票的官方網站會共享訂單以及客户。同時在12306上購買車票的規則相同，必須要實名認證後才能購買。等到成功購買車票後，還能直接在12306上辦理改簽和退票等相關的業務。
