1、溝通首先是資訊的傳遞。作爲託管班的老師，準確資訊的傳遞和有效溝通尤爲重要。在溝透過程中，不僅要傳遞資訊，而且還表達着喜怒哀樂除了傾聽說話者所講的內容外，還要注意他們是如何表達的，敏感地聽出說話者的感情變化，並作出相應的反應。教師和學生及家長之間的互動性溝通是託管班持續發展的有效途徑之一。
2、資訊不僅要被傳遞到，而且要被充分理解。作爲老師除了對託管班的工作和自己的課程，按照國家大綱的要求，教學計劃的實施和自己的教學方法及教案等有詳盡的瞭解以外，在此還要了解學生和家長所關心的有關問題。
3、關注對方的心理狀態。一個人遇到不順心事時，特別是學生的學習成績下滑或者一段時間沒有太大進步時，家長有時會很苦悶，因爲苦悶，就要渴望找到訴苦的對象或老師的幫助和建議，發泄心中之苦。老師在和家長在這方面的溝通就尤爲重要。作爲好的溝通者，在對方高興時，要善於助談。
