先按下1再稍等一會按下0即可，透過4個步驟來完成操作，安卓系統和ios系統操作一致，本答案透過蘋果手機來演示操作，以下是詳細的操作步驟：
輸入號碼
開啟手機的撥號介面之後，輸入12306的電話。
點擊撥號
輸入該電話號碼之後，點擊下面的撥號按鈕進行撥打。
按下1鍵
接通了電話之後，先在鍵盤上按下1數字鍵。
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12306怎麼打人工服務
可以透過12306客服電話，登入12306網站進行在線諮詢和透過微信公衆號進行諮詢。
1、撥打12306客服電話：12306客服中心電話是95105105，可以透過座機或手機撥打，根據提示語音選擇相應的服務類型和語言，進入人工服務環節後，可以直接與客服人員進行交流。
2、登入12306網站進行在線諮詢：在12306網站登入頁面，點擊頁面右上角的“客服與幫助”按鈕，選擇“在線客服”選項，進入在線客服頁面後，可以與客服人員進行在線聊天。
3、透過微信公衆號進行諮詢：可以關注12306微信公衆號，在公衆號中進入“12306”頁面，選擇“在線客服”選項，進入在線客服頁面後，可以與客服人員進行在線聊天。
12306怎樣轉人工？
想要在12306上轉人工，可以採取以下步驟：
1. 開啟手機“撥號鍵盤”，在撥號盤裏輸入“12306”的號碼。
2. 輸入12306的號碼後，點擊鍵盤下面的“撥號”按鈕。
3. 等待聽到“人工服務”的提示音後，即可開啟12306的人工服務。
另外，可以嘗試以下方法：
1. 開啟手機中的“鐵路12306”軟件。
2. 在軟件首頁點擊左下角的“我的”選項。
3. 在“我的”頁面點擊“在線客服”選項。
4. 在“諮詢問題”頁面選擇“人工”服務。
5. 在“請選擇所在車站”頁面選擇所在的城市車站。
6. 在“請輸入詢問內容”頁面輸入詢問內容“轉人工”，點擊“提交”。
以上方法均可嘗試，希望能幫到你。
12306如何轉人工服務？
12306轉人工服務的方法如下：
1、先用手機撥打12306，選擇撥號鍵盤。
2、這時候12306會播放智能語音，叫你關注下載APP。你不需要理會，繼續等待。
3、接着播放“客運服務請按1、貨運服務請按2等”，我們選擇按1。
4、接着提示音會轉跳播放“互聯網購票請按1、實名制相關規定請按2、人工服務請按0”，聽到這裏按0，就可以轉接到人工服務了。
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站共享用戶、訂單和票額等資訊，並使用統一的購票業務規則。
軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯繫人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。於2013年12月8日正式上線試執行。2020年12月24日，中國鐵路12306APP正式開賣“計次·定期票”。
2022年1月，鐵路部門統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，不斷改進服務舉措，方便旅客購票和退改簽。
延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間由每日5：00至23：30調整爲5：00至次日凌晨1：00（每週二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。
1月15日起，12306手機APP實現電子臨時乘車身份證明的開具功能。
