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根據您的描述,建議您按照以下方法嘗試:
1、建議進入設定-一般-應用程序管理器-全部- 照相機 -清除數據嘗試。
2、檢查手機中是否安裝了手機安全衛士之類的軟件程序,如果有請卸載嘗試,檢視是否安裝第三方軟件不相容或者是軟件限制導致。
3、取出外置SD卡測試。
4、備份手機上的資料,對手機恢復出廠設定再安裝嘗試.5、更新手機固件版本後測試。若問題依然存在,建議您將手機送至您就近的服務中心檢測一下。
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