這其中包括許多原因，首先可能是是網絡原因，比如說可能是通訊運營商數據異常，請聯繫手機的通訊運營商重置數據後，然後再重新啓動手機。如果不是通訊運營商的問題，就要檢視自己手機的網絡了，比如是不是因爲不小心將數據連接的開關關閉，或者是否WIFI的信號不好，找到信號好的地方重新嘗試，還可以檢視是否有開啓了流量監控，如設定手機每日限額流量，手機達到了限制流量手機就會自動斷網。
如果不確定是不是網絡出現問題可以嘗試開啟其他軟件，看看它們能不能正常使用，如果同樣顯示請檢視網絡連接是否正常那就是網絡出現問題了。這時我們嘗試開啟手機的系統設定，找到手機裏的軟件應用權限，檢查一下在手機設定裏有沒有禁止該軟件連接網絡或者後臺更新等等，把該軟件的相關權限都開啟。
如果不是網絡的問題，也可能是該軟件本身的問題，比如同時間段登入該軟件的人過多，造成該軟件網絡擁擠，出現這種情況，我們可以聯繫快手的客服詢問一下，一般客服都能幫你解決。或者過一段時間等到系統沒有那麼繁忙時再次嘗試。
最後如果使用以上方法都無效，也可能是手機本身出現問題，建議請您將手機恢復出廠設定，然後再下載該軟件重新嘗試一下，或者將手機送往專業的手機修理店。
