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關於銀行的實習心得體會

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銀行實習心得可以從三個方面進行描寫,首先可以描寫實習具體有哪些工作內容,第二個就是要描寫在實習過程中遇到了哪些問題,第三個要描寫在實習過程中學到了哪些知識。

銀行實習心得1

實習目的:

(1)通過在郵儲銀行__支行的實習,熟悉郵儲銀行基本業務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

(2)豐富課餘生活,將理論與實踐相結合,感受真實的工作環境,為將來的工作生活做好準備;

(3)增強對社會的全面認識,豐富社會經驗,提高綜合素質。

實習過程:

1培訓階段。

根據市行的安排,我們在__月16日統一在郵儲銀行__分行營業部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是瞭解實習崗位大堂經理及業務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。

(1)大堂經理職責:引導分流客户,維護營業秩序。瞭解客户業務需求,引導客户到相應的業務區辦理業務。

(2)大堂經理所需基本素質和要求:職業修養良好,愛崗敬業,責任心強,能站在客户角度換位思考,主動服務。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓,熟悉櫃面業務的基本制度和規定,瞭解各項業務知識。人際溝通能力強,語言表達能力強。善於協調和處理客户意見,維護客户關係,具備處理突發事件和現場控制的能力。

2實習階段:

實習從__月20日開始,第一次進入這種正規事業單位實習,心中不知道是什麼感覺,激動、興奮、緊張、害怕,各種感覺都有。

感覺自己什麼都不太懂,就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內各種自助設備,ATM機、排隊叫號機、存摺補登機的基本操作,學習電子銀行手機銀行的激活,並學習熟練使用電子銀行與手機銀行,為客户解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能,接下來就要學習業務引導了,首先要了解銀行基本業務職能,為客户提供詳細準確的信息。首先要學習基本業務,如個人開户、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業務辦理程序,引導客户先填寫單據,指導客户填寫相關信息,做好業務辦理前的準備工作,指導客户到相應窗口辦理相關業務,以提高營業效率。

僅僅學習這些是遠遠不夠的,每天都會遇到新的問題,常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業務,如轉賬(行內跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習,才慢慢熟悉了這裏的基本業務規定,慢慢的才可以獨立為客户提供相應的業務諮詢引導。每次為客户提供完服務,看到別人臉的露出的'滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。

實習心得:

一個月的實習,轉眼間就要結束了,回首這一個月的生活,用豐富多彩已經沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子,穿的整齊的工作服,過着規律的生活,每天準時上下班,體驗着不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規實習培訓,收穫很多很多,多到我都不知道該從何説起了。

真正進入到銀行中工作學習,才可以真正瞭解銀行工作的酸甜苦辣,以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經我認為,銀行工作人員永遠都是那麼輕鬆,每天坐在電腦邊,敲敲鍵盤,數數鈔票就行了,每天手裏過着數不完的鈔票,那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發現,自己錯的太離譜了,現實並不是我幻想中的那樣。現實是,他們每天坐在這裏,不能有片刻的懈怠,接待着不同的客户,為他們提供各種類型的金融服務。

以前的我總是覺得自己還小,未來還很遙遠,工作還是很久很久以後的事兒。恍然發現,我的大學已經過了一半了,兩年後的我就要真正踏入社會,為自己的未來去打拼了。這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。

一個月的實習一晃而過,一個月的實習生活能給我受益匪淺,銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的間隔,開拓了視野,增長了才幹。在大學生就業壓力這麼大的今天,我們更應當注重理論與實踐的結合,增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行__支行給我的這次實習機會,感謝__支行所有的工作人員給與我的幫助!

關於銀行的實習心得體會

銀行實習心得2

在實習的前幾天裏,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

結合中行金融報,金融研究等雜誌刊物,瞭解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。

在實習的大部分時間裏,我除了跟綜合櫃員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客户打交道的大堂經理,代表着企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:

(1)解答客户問題。

(2)營業中分流客户。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兑換工作。

實習收穫與體會:通過這次畢業前的實習,除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。

其次,我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來説,如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。

最後,還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,早日通過銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

銀行實習心得3

“一天之際在於晨”,會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總賬表,對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等,一一對應。然後才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對賬;打印“流水軋差”,檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最後,軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

一、儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個櫃員單獨進行賬務處理,記賬。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

二、信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單,客户就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉賬結算,存取,消費的一種卡。

三、信貸業務

由於目前的實際情況,中小企業融資難,儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。

四、小結

通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在侷限於書本,而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工,對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利於減少錯誤的發生,避免錯賬。

俗話説,千里之行始於足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行實習心得4

雖然這只是短短的一個月的實習,但對我來説,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

一、本次實習的目的

1、通過在__支行實習,並進一步鞏固我在上學期所學的基本理論,依靠理論聯繫實際,以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在__支行的實習,達到學校的社會實踐要求,並在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習銀行個人金融管理工作。

3、通過在__支行的實習,學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度,為更好的走入社會打下基礎。

二、實習步驟

此次實習在於通過在__支行的實習,瞭解銀行業務工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置等。

(二)學習銀行的個人金融業務流程、客户資料錄入與使用__銀行信貸管理系統。

(三)實際操作,單獨進行業務操作。

(四)完成實習,準備實習報告。

我所在的部門業務包括了信用卡、個人購房貸款等業務的辦理,而在我的實習過程中,主要學習的是信用卡和貸記卡的開户資料錄入、審批、複檢、客户個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理,同時協助準備購房貸款的客户檔案、客户接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。

在學會查詢客户信用查詢後,我開始學習利用__銀行的系統進行客户的開卡登記,同時利用信用調查結果並結合客户的收入證明等材料進行客户申請的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用__銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對於辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業務中,需要對客户資料進行錄入、協助客户準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客户簽訂合同以及及時提醒客户還款等。

三、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習,但對我來説,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人,但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方,我應該更加註意提高自己如何更快的適應新環境、融入新環境的能力。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得,實習期間跟很多人接觸過後我才發現其實學歷並不能證明一個人的能力,關鍵是你是誰,而不是你來自哪裏,只有把自己的位置放低,才能夠飛得更高,正如某散文家所説,天使為什麼會飛,是因為她把自己看的很輕。所以以後要學會放低自己,補充自己所缺,努力積攢知識與能力,瞭解自己能做什麼,善於做什麼,和別人分享,積極的融入到團隊當中。學習別人的優點,給自己積累資本。

銀行實習心得5

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今後的工作奠定基礎。

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今後的工作奠定基礎。

二、實習具體內容

實習單位簡介

__銀行,成立於198_年,在國內30000多個分支機構。____。

我所實習的__支行分為三個部門,分別是營業部,公司業務部和風險部。三部門間相互聯繫相互配合,協調一致,才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位:

1櫃面業務崗實習

櫃面崗是銀行最基礎的工作崗位,也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時櫃面崗分為現金業務區和非現金業務區,業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務櫃(對公業務區)學習,通過細緻觀察和師傅的耐心教導,我從中學到了不少知識。

比如:供應賬户開户需要的證件有:營業執照,企業代碼證,税務登記證,法人和降半人身份證,授權書,開户許可證,説明書等,非本地單位開户需出示當地人銀行開出的為開立基本户的證明。開立銀行賬户經人像憑批准後次日起的三個工作日後才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬户。

2大堂經理崗位實習

在一半的實習時間裏,除了跟綜合櫃員和客户經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧,維持大堂秩序以及解答客户的諮詢。我在此實習期間學會了單據管理,例如:如果客户要辦卡開户或辦存摺,我們要為其提供《__客户業務申請書》並輔助客户正確填寫。如果不是本人親自辦理,還需要為其提供《代理人開立個人結算賬户核實單》。如果客户要存辦理對公轉賬業務,我們要為其提供《進賬單》並讓客户將轉賬支票正反面的付款人,收款人,背書人和被背書人填好,檢查公司章有無模糊現象等,檢查完畢後將客户引至非現金業務區對應窗口辦理業務。

在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在社交活動中形成的規範準則,時刻在與客户打交道的大堂經理代表着企業的形象和名譽,所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到幹練,穩重,自信,親和。營業中的禮儀主要有:解答客户問題,營業中分流客户,維持秩序,社當理財產品營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務的操作流程,所以想要做好一個大堂經理,必須要擁有豐富的知識面。

3公司業務部實習

在剩下的時間裏就是在公司業務部實習,公司業務部也就是銀行的信貸部門,主要負責給中,大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,例如企業的經濟狀況良好,需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多,例如借款申請書,產品供銷合同,企業基本信息報告,企業近三年的從財務報表,特別關注,貸款卡信息,公司股東會決議等等。此外,企業與銀行還需簽訂核保書,最高額保證合同等。

三、實習心得體會

這次實習,總的來説,有苦有甜。對我來説,是一種挑戰,也是一個機會。一個月的銀行實習,讓我對銀行的基本業務有了一定的瞭解,並且我覺得自己在其他方面的收穫也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意。比如:對客户的態度,首先是要用敬語,您好,請簽字,請慢走;其次,與客户傳遞資料時必須起立並雙手接送,最後對客户的一些問題必須要耐心解答等。

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