1、首先在電腦下方菜單任務欄找到打印事項打開打印機任務欄，查看文檔是否被掛起。
2、如果文檔被掛起，在電腦上打開控制面板，進入。
3、在控制面板界面，找到硬件和聲音下的查看設備和打印機。
4、如果發現打印機有一個感歎符號説明連接出錯了，右鍵刪除。
5、然後打印機測試頁。如果測試頁可以打印，説明打印機基本是正常的，打印機一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能打印，説明打印機驅動有問題，或者是打印機硬件損壞所引起。
6、檢查打印機面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：檢查打印機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，取出再試。
