以户户通為例，其衞星電視頻道未授權是指該智能卡還沒有開卡授權，需要打户户通客服讓專業的人員來解決。
“户户通”衞星直播電視（DTH）服務是為貫徹中央領導指示精神，儘快解決廣大農村地區羣眾長期無法收聽收看廣播電視的問題，經中宣部批准，由國家新聞出版廣電總局組織實施的直播衞星廣播電視新服務。直播衞星“户户通”是以最低成本、最快速度、最有效方式，從根本上解決中國廣大農村家家、户户、人人聽廣播、看電視的問題，有利於縮小城鄉差距，加快推動城鄉廣播電視公共服務均等化，讓農村羣眾共享我國改革開放成果。
服務區域範圍內的羣眾，可通過自願購買“户户通”接收設施，免費收看中央電視台第1至第16套節目、本省1套衞視節目、中國教育電視台第1套和7套少數民族電視節目，以及13套中央人民廣播電台節目、3套中國國際廣播電台節目和本省1套廣播節目。專營點須經地方服務機構授權，申請條件：具有合法的經營資質，註冊資金不低於10萬元；店面面積不小於40平方米；具備滿足安全規格的庫房；具備互聯網接入條件；在申請之日前三年內，未因違反國家衞星地面接收設施管理的規定而被有關主管部門給予行政處罰；符合法律、行政法規和國家有關規定的其他條件。
