衞星電視e04授權丟失的解決方法是：
1、請保持機頂盒開機並耐心等待，大多數用户在45分鐘內即可自行恢復，少數用户可能需要等待更長時間，但一般不會超過4.5個小時。
2、發送短信向前端申請下發授權。編輯短信（格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）發送至01067689456，同時，須保持機頂盒開機，並耐心等待直至恢復正常收看。（注意：在收到“請將加密卡插入機頂盒並保持開機，3分鐘後將會下發授權，30分鐘內您將會收到授權”的回信後，請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機並耐心等待直至恢復正常接收。切勿對同一張加密卡號反覆發送申請短信，以免申請無效，造成損失。）
3、撥打客服熱線電話4000166666，申請重新授權。
