支付寶健康碼人臉驗證失敗的原因及解決方法是：
1、可能是所處位置的光線不太好，在光線柔和的時候多換幾個角度嘗試。
2、可能是軟件設置問題，打開支付寶“體驗刷臉”驗證是否可以正常通過。
3、可能是手機相機的像素太差，拍到的人臉模糊，導致認證失敗。
4、也有可能是手機設備無法識別，有的手機暫時不支持刷臉功能，只能換一台設備。
支付寶（Alipay）是螞蟻金服公司於2004年推出的一款第三方支付平台。支付寶旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。該軟件主要提供支付及理財服務（包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域）。
2007年1月獲“中國優秀電子支付企業”稱號。2011年5月獲得央行頒發的國內第一張《支付業務許可證》（業內又稱“支付牌照”）。2017年5月位居2017世界級中國互聯網品牌榜第1位。2019年2月支付寶成為首批獲得國家認證的企業。截至2013年底，支付寶實名認證的用户數超過3億。2013年，支付寶單日交易筆數的峯值達到1.88億筆。其中，移動支付單日交易筆數峯值達到4518萬筆，移動支付單日交易額峯值達到113億元人民幣。
