騰訊的會員服務（包括騰訊所有的QQ業務）預付費開通了以後，都不可以退款；所以剛開通的騰訊視頻vip是不能退的。
騰訊視頻是騰訊科技（北京）有限公司於2011年4月正式上線的在線視頻平台，有豐富的優質流行內容和專業的媒體運營能力，是聚合熱播影視、綜藝娛樂、體育賽事、新聞資訊等為一體的綜合視頻內容平台，並通過PC端、移動端及客廳產品等多種形態為用户提供高清流暢的視頻娛樂體驗，以滿足用户不同的體驗需求。
騰訊視頻於2016年底提出了全新的品牌理念是“不負好時光”，以更加年輕化、更能引起用户情感共鳴的定位全新亮相，並展現了全新品牌標識。秉承“內容為王，用户為本”的價值觀，騰訊視頻通過此次品牌升級，着力凸顯優質內容的差異化競爭優勢，深化與消費者的情感溝通，持續為觀眾和廣告客户創造更大價值。
