首先把自己退款的理由與截圖發給商家，在購物界面中點擊聯繫商家。通過協商商家還是不同意退款的話，用户可以把問題反饋給網站客服，讓客服介入解決問題題。
拼多多是國內主流的手機購物APP，是一家專注於C2B拼團的第三方社交電商平台，成立於2015年9月，用户通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
2020年3月15日，拼多多發佈《消費者權益保護年度報告（2019）》。報告從消費者權益平台保護機制、長效生態“自淨”機制、嚴防“假貨高地”溢出效應、加速知識產權保護、“百億補貼”助力全民普惠、抗疫助農行動等六大部分，總結了拼多多在2019年度持續升級治理能力、着力構築全方位消費者權益保護體系的相關工作經驗及成果。
